新的招聘方法只是一個開端。真正的新方法還需要分析推銷語言。非常成功的銷售員和表現平平的銷售員存在哪些差異呢?采用最新方法的公司會分析他們的推銷語言,發現兩者之間的差異。舉例來說,貴公司銷售人員運用“你”這個詞語的頻率有多高?運用“我”或“我們這些詞語的頻率又有多高?廣告研究表明,廣告標題中一定不要使用我”或“我們”這類詞語。“許諾”也是一個糟糕用語,“承諾”的效果則會好很多。哪些漢語詞匯令你產生好感或反感?采用新視角的標識設計酒店與營銷商力圖找到這些問題的答案。他們將營銷的研究和開發視為自己工作職責的一個重要組成部分。

    因此,貴公司的營銷活動有多少科學性?你認為營銷是百分之百的藝術還是百分之百的科學?你們的營銷管理人員是藝術家還是科學家?他們是科學家型的藝術家嗎?如果是,那再好不過了。因為你需要這個藝術家提出新的創意,還需要這個科學家確定這個創意是否真是一個好辦法。如今,強大的數據生成和分析能力正在將營銷變成一門科學的藝術。

后記

    本書的結尾有些突兀,這是我的風格。就像克拉科夫的小號手,嘹亮的號角隨著敵人的一箭戛然而止。我當然沒有這么悲壯。演藝界的一條金科玉律就是見好就收,讓觀眾意猶未盡。