Brightstar的員工和管理者并不比同行更聰明或者干活更賣力,只是這家公司有一個不同的愿景目標:我們如何確保在整個標識設計中各個環節都提供增值?我們如何支持我們客戶的商業模式?對于這些問題,Brightstar在它的產品到達客戶手里之前,而且更獨特的是,在它的產品到達客戶手里之后,都找到了答案。

在價值鏈各個環節提供增值,首先關心你客戶的商業模式

    Brightstar問的這個問題:“我們如何在價值鏈上下各個環節提供增值?”問得太好了,整個行業都可以從中受益。比如,醫療失誤是醫院的一大問題,一項研究表明,只有61,9%的心臟病患者在心臟病發作后會得到β受體阻滯藥的處方。這是個讓β受體阻滯藥生產商聽了要發心臟病的消息。然而,又有多少醫藥公司花精力去研究如何減少醫院的醫療失誤呢?

    目前醫療服務完善研究所(IHI)在減少醫院醫療失誤方面的主要工作是由慈善基金會、護士協會、醫療協會、政府機構、醫療保險公司等組織主導開展的。°該研究所在3000家《醫院推出了一項降低失誤率的計劃,18個月中挽救了122000條生命。