施比受好

    市場營銷管理者可能認為,在商店里教育客戶是商店的工作,不是廠商的工作。不要計較這是誰的工作,唯一重要的是你的體系渠道一定要獲得成功,你要分享到更多的成功果實。所以,出人預料的是,你越是關注公司外部事務,愿意付出來支持這個渠道,關注其他公司的成功,而不是只關心自己的成功,那么你就越會獲得更大的成功。我們來看一個具體的例子，一家酒店公司是如何通過關注其他酒店的標識設計和支持其他酒店公司獲得成功而自己也大獲成功的。

    1954年,雷·克拉克創辦了麥當勞,當時已有很多財力更強、經驗更豐富的競爭對手逐鹿快餐業,他們把工廠的科學管理方法引入餐館業,雷·克拉克緊隨其后,后來趕超成為排頭兵。

    不過,有一個方面,雷·克拉克沒有仿效他們的做法。他以前是快餐業的供應商,他知道特許經營公司把加盟店看成是自己的農奴,抓住每一個機會剝削它們。雷·克拉克看到了一個更簡單的道理,他寫道:“我相信,我必須千方百計幫助那些加盟店獲得成功,它們的成功會確保我的成功。”所以,雷·克拉克制定了一個政策,麥當勞永遠不許成為加盟店的供應商,放棄了快餐業傳統上一個主要的利潤來源。雷·克拉克說:“你一旦成為你的加盟店的供應商,你就會更關心你賣給他的東西帶來了多少利潤,而不是他的東西賣得好不好。