1.能把酒店設計價格與服務成本聯系得更緊密嗎?

    如果酒店在標識設計時把定價與服務成本聯系得更緊密,那么你就能吸引更多低成本客戶,同時把高成本客戶推向你的競爭對手。例如,一般來說,美發店對女性的收費要高于男性,這是因為女性的頭發通常較長,需要更精心細致的打理。然而,在20世紀六七十年代,西方男士開始留長發,與此同時,許多女性則換以短發造型。我并沒有聽說有哪家美發店對短發女性降低了收費,反而許多店開始對長發男子提高收費,對短發男子則相應降低收費。如此一來,那些堅持一價制的美發店自然會在失去短發顧客的同時,招徠長發顧客。

    同樣,在美國,電子消費品店開始對顧客征收15%的退貨費,因為它們發現總是一些老面孔在以各種理由退貨。通過改變計價標準,對退貨單獨收費,商店會流失高成本顧客,這部分人會轉而把產品退給競爭商家。但是,通過提高退貨收入或降低退貨處理成本,門店可以降低產品售價,從而把顧客從競爭對手那里爭取過來(但很有可能爭取過來的只是那些沒有退貨習慣的顧客)。

2.你能把價格與競爭優勢結合在一起嗎?

    通用電氣推出的飛機發動機按小時計費制度闡釋了商家是如何把定價與競爭優勢相結合的。