如今,營銷商會寄出多封郵件,生成大量數據,從而分析郵件所包含的成功要素。例如,如果你提供的銀行信用卡利率較低(6%而非11%)，那么,一封需要潛在客戶簽名接受信用卡的邀請函就會獲得較高的回函率。不過,實驗也表明,獲得相同較高回函率而且成本更低的一種方法就是隨信附上一張美女的玉照,這一招至少對男性客戶屢試不爽。如今的數據分析能力非常強大,營銷商能夠通過試驗發現吸引最佳細分市場的最好方法,真是今非昔比。

    然而,精明老練的營銷商做得更加到位。他們運用數據分析不僅是為了找到更好的標識設計與營銷辦法來贏得更好的客戶,而且是為了找到新的方法,從而更好地管理客戶和留住客戶。

    最近出版的一本書《超級運算師》(Supercrunchers)就是一個有趣的例子,說明了數據分析對于營銷新策略的影響。某天,你在某個賭場賭博。整整一個晚上,你的手氣都很糟,一直在輸錢。這時,賭場一個工作人員輕輕地拍了一下你的肩膀,說你剛才贏了一份免費獎品(比如說,一頓免費的晚餐),現在就得去領獎。事實上,賭場在阻止你繼續輸下去。這是為什么?我們知道,每個賭博者都有一個數字身份證,賭博時需要把這張卡插入所用的投幣機器;這樣一來,賭博者可以蠃取獎品、積累忠誠點數,賭場則可以收集賭博行為數據。