第4章  市場營銷有知識可言嗎
做營銷需要營銷知識嗎
    有一種廣為流傳的看法，那就是你不需要任何知識就可以做市場營銷。要做會計、律師、外科醫生、管道工、木匠、廚師等，你必須學習知識，也許還要通過什么考試，獲得許可證，然后才可開業。做市場營銷，不需要通過什么考試，也不需要獲得許可證，沒有什么東西好學的。誰都可以什么都不學就做市場營銷。
    還有一種廣為人們接受的看法是，酒店市場營銷的做法沒有對錯可言。太多的教授和自以為是的假專家都這么說過。我想他們大概是在20世紀六七十年代的時候聽到這種論調的。然而，他們在聽到學生投訴他們打分不公平時又覺得很奇怪。這就奇怪了，既然他們認為市場營銷的答案沒有對錯可言，那么為什么考試分數會給得有高有低呢?實際上，教授應該懂得更多才對。有的時候學生給出了很多錯誤的答案，比如，他們動輒喜歡降價，不考慮降價后競爭對手的反應，不計算或者不會計算降價對于利潤率的影響，不知道降價后銷售要增加多少才能彌補降價對利潤的打壓。當然有時正確的答案不只一個，但是這并不意味著沒有錯誤的答案。

    在本章中，我將批判這種“我什么都不懂，為此我感到很驕傲”的態度，列舉市場營銷知識，舉例說明知識如何幫助企業酒店提高VI設計與市場營銷工作成效。注意，市場營銷知識的一大力量就是，可以提高市場營銷工作成效，而無須增加成本。