我的第一本書《細節營銷》在4年前出版，4年來發生了很多事情：新公司問世，老公司謝世或者合并了；股市飆升后又狂跌；新產品上市；新思想普及。市場營銷領域也發生了很多變化，人、企業酒店、經濟都變了。我對該書的內容相應進行了護充和修改，體現我的新思想，以便幫助大家更好地理解酒店這個全新環境中的市場營銷。新書章節更多，有更多新例子，原來的例子也進行了更新，還有新卡通插圖。
    請認真閱讀此書，你的生活和事業會更好，你的公司會更賺錢，你的愛人會更愛你，你的股票會更紅火，你的一切都會變得更美好。這是因為，市場營銷的核心就是一物換一物，物物相依，普遍聯系，所以，一好百好，一切都會更美好。
祝君開卷有益，樂在其中!
柏唯良  博士

    中歐國際工商學院（作為一所歷史并不長的學校，我們仍需樹立品牌。2009年年初，中歐國際工商學院的MBA課程被倫敦《金融時報》評為亞洲第一名，世界第八名。）戰略與市場營銷學教授，拜耳教席教授。
導論
    我們真的懂酒店VI設計與市場營銷嗎?20世紀80年代，個人電腦行業由幾大巨頭一統天下：IBM、蘋果、惠普和康柏，另外還有一些大公司也在個人電腦行業本試身手，包括飛利浦、西門子、東芝、索尼等。這些公司年復一年投資巨額資金進行研發，改進產品和生產工藝，但是它們在市場研究、新市場開發和市場營銷新方法方面又花了多少研發經費呢?少之又少。
 

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