但是，有一家化妝品公司發現，婦女在結婚后化妝品方面的支出就下降了。為什么會是這樣呢?也許是因為婦女把化妝品作為她們提供給她們的客戶(男人)的產品的一個組成部分，購買化妝品是為了提高客戶滿意度。而婚姻是一種相對壟斷的安排，所以婦女在婚后決定降低客戶滿意方面的投資，這種決定也不無道理。男人很有可能在婚后購買鮮花的數量明顯下降，盡管我還沒有看到過這方面的研究。從這個角度來講，化妝品或鮮花行業也是一個B2B的行業，就像工業品行業一樣，幫助客戶滿足他們的客戶的需求。又比如，一家公司購買一架新的LEAR噴氣式飛機，或者選擇紅木作會議室的護墻板，或者購買公務艙機票，這難道是為了滿足其客戶的需求嗎?

    一旦我們意識到其實萬物同理，我們就知道不僅可以從同行業的競爭對手那兒學到成功的經驗，而且可以從任何行業的任何公司那兒學到經驗。小公司也好大公司也好，消費品公司也好工業品公司也好，國內的酒店公司也好國外的酒店公司也好，提供產品的公司也好提供服務的公司也好，大家都可以互相學習。有可能，我們可以從和我們最不相似的酒店公司那兒學到最有意思的VI設計與經驗。
你可以借鑒任何行業任何公司的成功經驗。
究竟是幾P幾C
    很多人試圖在麥卡錫教授的4P的框架之上再多加幾個P，比如“調査” (Probe)，或者“人”(People)，或者“實物證據”(Physical evidence)。我記得，這方面的紀錄保持者是杰瑞•溫德(Jerry Wind)教授，他在1986年提出了“市場營銷11個P”的框架。不過時至今日，市場營銷界一統天下的還是4P的框架。