這種自以為是的心態滋生了“人人都愛我”的病態心理。這么多人購買（入?。┝宋覀兊腦產品或酒店，他們肯定很愛我們，肯定急不可耐地要購買我們的Y產品。這種病態心理連續感染了3家視頻游戲公司。雅達利(Atari)在20世紀70年代末80年代初是一家十分成功的視頻游戲公司。它隨后決定生產個人電腦，取名為Atari 800或Atari 2000。我想你大概沒有買過它的電腦，其實買它電腦的人少之又少。
    任天堂一廂情愿地要借助它在美國的客戶基礎，升級硬件，并提供家庭銀行業的服務。曾經一度，美國國會都有些擔心，怕美國家庭銀行業務被日本人掌控，好在這種情況還沒有發生，你可以松一口氣了。
 

   索尼現在也認為，下一階段，它的PlayStation的成功將取決于是否能順利地提供家庭銀行業服務，或者電視節目服務。繼續做夢吧，索尼。也許，索尼和通用汽車可以做一下交易，索尼可以向通用汽車解釋奢華汽車和通用汽車之間的區別，而通用汽車也可以向索尼解釋PlayStation和銀行服務的區別。
愛君者唯君耳。
    荒唐的想法、不高興的客戶、錯失的良機，都是沒有能從酒店客戶角度看問題、沒有能感同身受體會客戶的痛苦所付出的代價。標識設計公司所設計的優秀酒店也可能因為不再關心客戶而不再成功。戴爾公司這幾年就做得不是很好。邁克爾•戴爾說，客戶對價格越來越敏感了。親愛的邁克爾，也許是因為只有對價格敏感的客戶還買你的電腦，其他的都跑光了。
 

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