為什么很多行業都沒有充分開展市場營銷研發工作呢?這里有4種解釋：(1)管理者不知道什么是市場營銷研發；(2)管理者認為開展市場營銷工作對于他個人的事業發展不利；(3)管理者討厭不是他原創的點子；(4)管理者被“標桿、咨詢公司和分析師們”洗腦了。
    你的企業酒店應該怎樣做才能有自己獨特的標識設計與培養市場營銷研發能力呢?關鍵是要意識到哪些事情沒有做，哪些事情可以做。給每個員工發一份本書第2章的內容也可能是個很好的主意。
個人電腦行業
    我們繼續講述前面所提到的個人電腦行業的例子。當年，歐洲的公司有很長時間都在觀摩和景仰戴爾的成功靈目睹它怎樣將比它大得多富得多的對手打得個個滿地找平。不幸的是，沒有一家歐洲企業酒店具有合適的“智力基礎架構”來嘗試戴爾的做法，個個耐心地等著戴爾最后進軍歐洲，大展宏圖。

    當然這些公司很清楚戴爾在美國是怎么做的。但是它們的市場營銷經理都堅信戴爾模式在歐洲行不通。這些經理和他們的首席執行官們全然不知市場營銷的職責就是想方設法讓戴爾模式在歐洲也大行其道，所以他們就安靜耐心地等著戴爾進入歐洲斬殺他們。戴爾來了，只稍做了些調整，就證明那些說戴爾模式在歐洲行不通的人徹底錯了，歐洲的個人電腦公司深受重創。邁克爾•戴爾說：
    他們給我的信息都是一樣的：“我們的國家是不一樣的，你的經營模式在這兒是行不通的••••••”。為了確保成功，我們當然也做了一些本地化調整••••••一些德國人不喜歡打電話垂詢••••••不過他們會發傳真來詢問。