我向他指出，每次他看那櫥窗一眼，就是在蒙蔽自己一次。因為在現實世界的商店里，客戶看到的產品琳瑯滿目，他的產品最多只占其中15%的空間。而且，有的競爭對手酒店的產品酷似他的產品。
    我請他幫我一個忙、將那些漂亮的玻璃櫥窗撤掉，換上一般超市里陳列他和他競爭對手產品的貨架。他聽取了我的意見。現在，每次他抬眼看時，看到的都是現實。我想，這會大大改善他的判斷力。而且，這樣一來，他的市場營銷經理就知道了，老板知道現實狀況，也想知道現實狀況，這對酒店沒有壞處。
看清現實。
辦法2：找離你而去的前客戶談談
    傾聽他們怎么跟你說，找出他們離酒店而去的原因。不高興的客戶不會讓你覺得心頭暖熱，但是他們會讓你知道很多對酒店標識設計和服務的建議。要像記者那樣，去采訪政客的前妻，而不是現任夫人。一家信用卡公司MBNA要求高管每個月必須花4個小時接聽客戶電話，包括那些打電話來取消信用卡的客戶。毫無疑問，這樣做了解的情況比看市場調研公司制作的一份精美的調研報告了解的情況要全得多、準得多。

找你的前客戶談談
辦法3：至少一部分銷售人員、市場營銷人員，甚至新首席執行官應來自客戶
    許多酒店公司已經這樣做了。IBM就是任用了它的一個老客戶(郭士納)做首席執行官才挽救了整個公司。IBM內部每一個人都認為，IBM必須快速拆分，才有一線生機，其實整個電腦行業也都這么想。

（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.2v-city.com ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。