只要酒店客戶需要，隨時隨地提供服務，是他渠道戰略的一部分。有人可能認為，半夜三更提供免費服務會提高渠道戰略的成本。但是，休厄爾的想法是，半夜三更雪中送炭是成本效率很高的一項促銷戰略。這就說明了一個重要的道理，一個做法到底屬于哪個P取決于你的視角。這里，休厄爾認為免費上門服務不是產品、價格、渠道的P，而是促銷的P。一個做法，到底屬于哪個P，是酒店的標識設計、產品渠道、價格還是促銷，完全取決于酒店的視角。

    我在密歇根的一個朋友買了一個大房子，分隔成五套兩房的簡易公寓，每個公寓各有廚房和衛生間。但是，狹小而廉價的公寓房吸引來的是最討厭的房客。他的時間都浪費在打發走房客、修補遭破壞的房間設施上了。絕望中，他趕走了所有的房客，準備將房子改回到原來的獨家宅居的狀態。這時，我給他出了個主意：在報紙的“單元房”而不是“公寓”的標題下打廣告。他改造的那些房間，在單元房這一類里是最貴的。這樣，他吸引來的房客都是些正經人，在城里上班，家離城區太遠，每天從家上下班不方便，所以在城里租個房間。這個例子中，我那朋友的產品是個問題，但是解決這個問題的辦法是通過調整促銷重新定義產品，這個解決辦法比直接改造產品便宜多了。