商品因為搶購立馬變得緊俏，聽說已經有人相中的商品，顧客掏錢就掏得快；戀愛有人插足便愛得更熱烈，消除情敵威脅的常用方法就是催對方結婚。
    因為，人都怕失去。
    有付出，才珍惜。必勝客喜歡讓顧客排長隊，好不容易等個位子，你就會多坐一刻多消費。人們更加珍惜來之不易的東西。
    營銷高手都深諳顧客需求，正如壞男人最懂女人心。營銷與男女打的都是心理戰。
    柏教授特別強調著眼于細微之處的VI設計與酒店營銷，我的理解是，魔鬼和上帝都在細節中，細節體現深度。常人是肉眼，往往見表不見里，見近不見遠，局限于常識，只能叫看懂;專家是慧眼，透過現象看到事物的本質、變化、因果關系，這叫看透。

    世界不復雜，是我們看復雜了;事情不復雜，是我們弄復雜了。大道至簡，最深奧的道理寓于最平常的生活中，最復雜的事情是用最簡單的方法解決的。如果我們學會用哲學的眼光看問題，了解事物的本質，掌握事物的規律，弄清事物之間的聯系，就能綱舉目張，一通百通，觀察事物的結構就能明白許多事情。
    營銷的基礎是對人心、人性的洞察。體驗顧客的體驗，感受顧客的感受。不是每件事都要親身經歷，體驗別人的體驗，就是經歷別人的經歷。
    我特別鼓勵我們的營銷骨干養成反省的習慣，養成琢磨細節的習慣，凡事都能說出個一二三。這件衣服好看，好在哪里?這套家具差勁，差在哪里?顧客喜歡什么?為什么不來?分析出來，歸納出來。解剖事情細節，一天獲得的經驗勝過一年。
 

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