也許這是因為，當我們不看問題，只尋求解決方案時、我們就擺晚了思維定勢的束縛，更有創造性了，別人沒有想到的我們能夠想到。說到底，藝術創造就是沒有問題的解決方案。比如一首偉大的新歌，沒有譜寫問世前，也沒有人有一定要聽這首歌的需求，即并沒有問題的存在，這首歌是解決了一個并不存在的問題。
    我這樣引導他們、他們就能想出很多好點子，還有一個原因是因為企業酒店一般只把研發和發明新產品、新工藝的標識設計聯系在一起、而不是發明新市場和新市場營銷方法。以上的4P-匯理論給我們提供了一個思考市場營銷研發的好框架，市場營銷研發正是下一章的話題。
第2章  市場營銷的研發
沒有市場營銷研發
    一個企業酒店的市場營銷經理只是在其職位上裝腔作勢時，這個企業酒店的市場營銷研發就很少，甚至完全沒有。有時一個行業都完全沒有市場營銷研發，而且業內所有人都渾然不覺，簡直叫人震驚。在某些行業，研發根本不是市場營銷崗位職責的一部分。

    我們講的市場營銷研發是什么意思呢?為什么那么多行業、企業和經理人員都對市場營銷研發躲之不及呢?甚至有的時候他們都意識到了市場營銷研發工作的重要性卻還是躲之不及呢?舉個簡單的例子，比如研究一下把電腦做成粉紅色是否有助于產品差異化、有助于增加銷量提高價格；舉個復雜的例子，比如研究一下為什么這么多心臟病患者冒著生命危險停服他汀(statins)，他汀是一種藥，被證明對于降低心血管疾病死亡率有著明顯功效而且副作用很小(幾乎沒有)。
 

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