送貨上門的模式對于卡爾•休厄爾公司也是行之有效?？?bull;休厄爾是一家汽車經銷商，銷售額高達4.5億美元(這可是一家很大的汽車經銷商)?？?bull;休厄爾在他那本精彩的書中如是說：
    假設現在是凌晨5點，你在家，發現車胎癟了••••••你只要打個電話，技術服務人員就會開車過來解決你的問題。
    凌晨5點開車過來幫你換輪胎，或者半夜送鑰匙到機場給你，因為你開車門時鑰匙斷在鎖孔里了，這些服務卡爾•休厄爾都不收錢。他的解釋是，只有朋友才會半夜三更不嫌麻煩出來解救你，而朋友之間是不收錢的。他如此大方，怎么省錢呢?請聽另一段引語：
    開車過去送鑰匙比方說要花25美元。想一下電臺廣告的成本。

    在達拉斯，交通高峰期在黃金檔電臺做60秒的廣告要花700美元。
    我花25美元幫你開門進車，很有可能你這輩子就永遠是我的客戶了。要是花700美元做一個電臺廣告，我要得到幾個一生的客戶才能獲得我半夜雪中送炭的效果?700除以25，是28，我必須要得到28個終生客戶。常識告訴我、一個電臺廣告是不可能給我帶來28
個終生客戶的。
    幫助酒店的客戶，讓酒店的標識設計與酒店客戶生活的更方便、更舒適，這樣做會幫助酒店增加收益。
都是同樣的P(或C)
    休厄爾在這里講了一個十分重要的道理。他消除了渠道和促銷這兩個P之間的分界線。他認為服務好和電臺廣告是可以相互替換的!