正確發放鑰匙，做好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室登記；電腦密碼妥善保管，每個人的密碼應有所區別，不得共用，認真交接班，不清楚的地方要及時提出；備用金班班交接，前賬不清、后賬不接。
        (二)職能描述
        1.散客收銀服務
        通知樓層及時進行房聞檢査并反饋信息給前臺，然后立即用電話向中餐廳、西餐廳、康樂部門等詢問該顧客有無賬単、如有請其立即轉過來，確保所有消費賬目都已入帳。
        根據顧客所報出的房號取出顧客的賬單和所有單據，經核對后，輸入計算機結賬。
        收取顧客的房卡，查房結果無異常后，立即打印總帳單給顧客確認，并為顧客說明賬單內容。
        若顧客對賬單表不疑問且拒絕付款、應請酒店標識設計的酒店大堂副理出面解決處理。
        顧客付費時，禮貌告知顧客收款數額，將應退的錢交給顧客，并收回“預收住宿押金收據”。
        如顧客要正式發票，應一式三聯，一聯留存，二聯交給顧客，三聯與結賬單交給財務結算。
        收付款時，要特別注意吐字清晰、唱收唱付，提醒顧客當面點清，為顧客結賬時要迅速、敏捷。
        結賬完畢，收銀員根據財務規定在電腦系統中作平賬處理，將房間狀態改“已退房”。
        將發票和明細賬單裝人信封交給顧客，并向顧客道謝，請其再度惠顧酒店。
        2.團隊、會議收銀服務
        團隊進住時，應詢問離店時間，并通知服務中心做好查房安排。