(一)崗位職責內容綜述
        全面負責禮賓部的管理與培訓等工作。執行前廳部經理的指令；及時反映本部門工作情況，與前廳部經理保持直接聯系。嚴格按照酒店標牌制作公司制作的酒店規定對前廳問訊、接待、行李、結帳等環節的服務態度、服務方式、服務質量等進行督導。了解下屬的思想、工作和生活情況，協助前廳部經理做好員工的技術培訓與業務考核工作。
        (二)職能描述
        1.日常工作任務
        直接對前廳部經理負責，主持禮賓部的全面工作，貫徹執行前廳部經理的指令，參加部門例會，認真執行部門會議決定。
        主持例會，完成上級下達的所有指令，做到上情下達、下情上達。
        制訂本部工作計劃，向領班布置每日的具體工作任務，負責本部設施設備的維護和部門各類低值易耗品的發放與使用。
        檢查禮賓工作人員的儀容儀表、行為規范及出勤情況，確保符合酒店標準。
        向接待處查詢當日預到、預離顧客名單，向前臺收銀處查詢顧客結賬情況，以便安排。
        每天檢查行李部設施，確保其良好的工作狀態，督促行李員認真做好行李的搬運、寄存、領取的服務與記錄工作。
        留意大廳內其他布告，保持其正常放置及布告內容的時效性；對于大廳出現的異常情況，砌出旬大堂副理或保安部、前廳部經理匯報。
        認真檢查、填寫交接班本，記下已完成的工作內容及有待下一班繼續完成的工作，寫上日期、時間和姓名。
        協調與相關部門的關系，保證禮賓部更好地運作。