2.組織禮賓服務
        合理安排人力確保扺、離店顧客得到優質的服務。掌握酒店標牌制作公司制作的酒店重要接待任務和重大活動安排，親自向指揮前門禮賓人員做好迎賓工作，保證貴賓安全、滿意。
         為預到團體做好必要準備工作，及時與團隊溝通協調，使團隊行李順利運送。
         熟悉酒店各種服務項目和營業時間，了解本市交通、商業、旅游等方面資料，負責各項問訊、委托代辦業務、分配本部員工的工作，熱情周到地為顧客提供問訊及代辦服務，并負責檢查各種代辦服務的落實情況。
         收集、整理顧客對禮賓服務的意見與建議，及時處理顧客的投訴、并制定相關政策與措施，改善禮賓服務。
         3.下屬員工管理
        負責本部的排班及考勤工作，檢查所屬員工的儀容儀表、工作表現本情況，督導下屬員工嚴格按照酒店標牌制作公司制作的酒店的規章制度做好日常服務工作。
        監督和考核本部員工工作程序的執行情況，定期評估，根據員工的工作表現執行獎懲。
        組織本部培訓工作，負責對新員工的培訓，努力提高全體員工的業務水平，保證優質規范的服務。
        每日檢查交接班日志、行李寄存登記表及轉交物品登記表；編排本部門員工的班期及休假，處理臨時性的請假。
        做好工作日記，做好交接班工作，認真落實每一件事，避免工作上的失誤。