開房按顧客的要求在電腦上選定的房間號碼上作標記、表示該房已經開出，避免重復開房。
        請顧客出示有效證件，確認沒有問題后，填寫入住登記表，收取顧客押金；在登記、驗證過程中，如遇不能處理的特殊情況，須立即匯報，不可擅自處理。
        顧客如果要求錄卡，則請其在入住單上和房卡處簽名，并說明憑此卡可在酒店VI設計的其他酒店部門簽賬；顧客如果付現金、則使用沒蓋接待章的房卡。無論哪種房卡，均需清晰準確地寫明顧客姓名、房號、房價、人住日期、離唐日期、付款方式等。
        制匙時，若發理所選房聞在制匙電腦上為“在住房”，千萬不可草率退房重新制匙，更不能制同住顧客卡。此時，應在接待電腦上查詢該房間的房態，并查找收銀文件夾內演房有無在住資料，避免重復開房，
        若顧客堅持要2張IC卡，則在入住單上注明“X房共2張IC”，請顧客簽名，并在交班簿上寫明。
        手續辦好后、將房卡、IC卡及餐券雙手交給顧客或請行李員帶顧客上房，并向顧客致祝愿語。
        準確地將顧客信息輸入電腦入住登記系統，并在記錄本上做好接待記錄。
        2.團體住宿登記服務
        在團隊抵達前，接待員應仔細查閱團隊預訂單，并記錄下顧客的特殊要求。
        根據要求預留房間，所有的房間鑰匙和用餐安排都必須事先準各好，把團隊用房的房間號碼報給房務中心，以便清潔。
 

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