根據時段雖大堂、樓層的工作量相應調配人員，配合完成接待工作。
       （三）崗位考核方案
        達標業績：工作計劃完成率達到規定百分比以上，占考核比重的30%。
        顧客評價：顧客對接待服務工作的滿意度評價達到規定分數以上，占考核比重為10%。受理顧客意見處理率達到規定百分比以上，占考核比重為10%。顧客有效投訴件數不超過規定次數，占考核比重為10%。
        工作能力：各項費用和物資有效控制，節省率達到規定百分比以上，占考核比重為10%。接待處工作記錄差錯率不超過規定百分比，占考核比重為10%。下屬員工技能提升率達到規定百分比以上，占考核比重為10%，違規事件不超過規定次數，占考核比重為10%。
        十二、收銀處領班
        所屬部門：前廳部。
        任職條件：
        工作經驗：具有2年以上酒店收銀工作經驗，熟練掌握前臺收銀、記賬等業務流程；
        個人能力：有較強的溝通能力，具有獨立處理現場事件的能力，懂得支票、信用卡等的使用方法，會識別偽鈔，懂電腦操作等技術；
        專業知識：具有財務中專(及同等學力)以上學歷，有會計證，掌握酒店管理、財務制度、收款政策規定等相關知識。
        (一)崗位職責內容綜述
        掌握收銀崗位的所有工作程序和技能，在前臺主管的領導下，做好本酒店VI設計的班組各項工作。督導收款員的工作，嚴格執行財務制度，執行收款程序與標準，保證收銀結工作順利進行，確保資金安全、負責收銀員的定期考核、評定。