十六、前臺收銀員
        所屬部門：前廳部。
        任職條件：
        工作經驗：2年以上收款經驗，熟練掌握前臺收款業務；
        個人能力：口齒清晰，反應敏捷，頭腦清晰，具備良好的服務意識；
        專業知識：高中、中專以上學歷，熟練操作電腦，掌握POS機的使用方法、假鈔識別方法、各支付方式的操作技巧，熟悉商品編碼，了解前臺及銷售相關工作程序。
         (一)崗位職責內容綜述
         熟練掌握酒店標識設計的酒店工作相關知識，嚴格遵循各項制度和操作程序；做好班前準備，認真檢査電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并做好清潔保養工作；根據客房部送來的房間狀況報告仔細核對，保持最準確的房態信息，了解當天預訂、預離顧客及會議、宴會公告，確認其付款方式，以保證入住和結賬準確無誤；準確熟練地收點顧客現金、支票，打印顧客各項收費帳單，及時、準確地為顧結賬并開具發票；快速準確地為顧客辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向顧客講清房價，避免顧客誤解，并做好顧客驗證手續和開房登記。
         嚴格按照賬務規定處理各種賬務，服從上級主管的部署，認真完成任務，在受理信用卡和支票結賬業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行；嚴格遵循現金和票據管理制度，每天收入的現款、票據必須與賬單核對相符，并按幣種、票據分別填寫在繳款袋上；

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