3.下屬員工管理
        制定禮賓部禮賓員工作量化指標和定性化指標，監督、檢查執行情況。完成每月的員工，排班表、考勤表、每日績效考核及每月報告。
        根據客情合理安排禮賓員班次、工作任務及其休息和用餐。
        監督酒店VI設計的禮賓員做好每日必做的事務性工作，并做好記錄，使工作保持可追溯性。
        協助開展商務禮儀培訓、評估、考核等工作，不斷提高禮賓人員的服務素質，以提高服務質量和丁、作效率、留心觀察，培養有發展潛力的下屬。
        (三)崗位考核方案
        達標業績：工作計劃完成率達到規定百分比以上，占考核比重的30%。
        顧客評價：顧客對禮賓服務工作的滿意度評價達到規定分數以上，占考核比重為10%。受理顧客意見處理率達到規定百分比以上，占 考核比重為10%。顧客有效投訴件數不超過規定次數，占考核比重為10%。
        管理能力：各項費用和物資有效控制，節省率達到規定百分比以上，占考核比重為10%。禮賓處工作記錄差錯率不超過規定百分比，占考核比重為10%。下屬員工技能提升率達到規定百分比以上，占考核比重為10%。違規事件不超過規定次數，占考核比重的10%。
        十五、接待咨詢員
        所屬部門：前廳部。
        任職條件：
        工作經驗：1年以上酒店相關工作經驗；
        個人能力：儀表端莊，普通話標準流利，具有良好的溝通能力、能熟練操作電腦；
        專業知識：高中、中專以上學歷，具備酒店管理、商務禮儀等相關知識。