8.物件代寄服務
       （1）接受代寄委托。
        顧客要求代寄服務時，接待員應請顧客出示有效證件，問清顧客的具體要求；若顧客要求代寄包裹，則應確認所寄物品類型，并且確認物品是否完好無損；核對無誤碼后，請顧客詳細填寫代寄委托書，內容包括顧客姓名、房間號、聯系方式、物件名稱、寄往地址、付款方式等與顧客確認上述信息無誤后，請顧客在委托書上簽字。
        (2)代寄普通信件。
        顧客要求代寄平郵信、掛號信、航空信、明信片等普通信件時，接待員應查詢顧客是否已貼郵票、支付郵資，并確認郵票面值、郵資是否充足。若信件上未貼郵票，顧客也沒有支付郵資，接待員應根據寄往目的地向顧客收取相應的費用。接待處應保證有足夠的郵票供代寄信件使用，保證所寄信件均用標準信封，并清楚地寫上收信人地址及郵編、收件人姓名、酒店當地的地址和郵編。
        每天下午，接待員收齊整理所接收信件，填寫“信件統計表”和“信件收費統計表”，統一將信件交給行李班組簽收，由該班組派行李員到郵政營業廳投寄信件。
        (3)代寄快遞。
        顧客要求代寄包裹、快遞時，接待員應問清頤客選擇哪家快遞公司，或者主動告知顧ī客有哪幾家快遞公司可供選擇。
        確認快遞公司后，請顧客詳細填寫相應快遞公司的寄運單據；單據填寫好后，酒店標識設計的酒店接待員，應仔細查看單據所填內容，并讓顧客確認；稱取物件重量后，根據相應快遞公司的收費標準計算出所需運費，請顧客用現金支付。