（4）確認核對。
        當顧客來領取轉交物品日時，首先應問清顧客的房號、姓名并確認；請住店顧客出示房卡，非住店顧客可出示有效證件，接待員應仔細核對。
        按取件人姓名及所述物品種類查找物品；將轉交物品交給顧客。并與顧客確認物品數量是否準確以及是否完好；對于非本人領取、較 貴重的轉交物品，要有接收人的授權信或授權電話，并留下代取人的身份證復印件及聯系方式。
       （5）簽字登記。
        確認完畢后，請接收人在轉交登記本上簽字接收，如有需付款的轉交，應讓顧客付清款項；轉交經辦人也需簽上自己的姓名和轉交日期，以便查閱；所有轉交物品應該在顧客指定的轉交期限過后，及時聯系提取人，并記錄聯系結果。
        第一次聯系后，若領取人未來領取，次日應再次聯系領取人；第二次聯系仍無人領取，7天后再次聯系轉交人和領取人并告知物品的狀況，征求轉交人的意見是否由留件人取回，并告知對方酒店的轉交物品期限是一個月，如對方稱會盡快過來，可再多寄存7天，超過此期限作轉交過期無人領取處理。
        毎次聯系的情況都要在轉交物品跟進記錄本上記錄。對超過保管期仍未被提取的物品或對無法聯絡到顧客的留存物品，按與顧客的約定和酒店標識設計的酒店規定，經前廳部經理批準后處理掉，處理記錄要由保安部領班簽名作證，該記錄分別由前廳部經理和禮賓主管保存備查；轉交過期無人領取的物品處理完畢后，也務必在轉交物品跟進記錄本上登記。