轉交物品的一方必須為住店顧客，拒絕非住店顧客之間的轉交。如有來訪者轉交物品給酒店領導，應首先通知總辦，不得擅自接收。
        (2)接收登記。
        將顧客的轉交物品接收下來、并與顧客當面確認數量、是否完好無損后，請顧客填寫“訪客物品轉交登記表”，其內容包括：留件人姓名、電話、取件人姓名、房號、電話號碼，轉交物品名稱、數量，保存期限等如遇字跡不清，要與顧客確認。
        來訪者填寫好登記單后，接待員應仔細核對、與對方確認無誤后，請其簽字，并將登記單上聯交給對方存查。
        將轉交物品按不同種類存放，并妥善保管，待顧客領取。貴重易碎物品要拴上“小心輕放”牌并單獨存放在前合保險箱內；較大的物品要拴上行李牌并注明轉交內容后，存放在寄存室的行李架上。
         放入行李房、寄存室或禮賓柜內的轉交物品，要在轉交登記本備注欄注明經手人、相關存放地點，以便于查找。
        情況特殊的轉交，如需代收票款或讓顧客簽單等，也要在備注欄注明。
        （3）留言通知。
        根據接收人的房號，在規定時間內電話通知顧客如顧客下在房內、可作留言送至顧客房間，通知顧客前臺有他的轉交物品，請顧客回房后與前臺聯系。
        在轉交登記本上顧客姓名處作統一標志，表明已留言；對于次日離店、當晚又沒來領取轉交物品的顧客，在電腦內備注，以便前臺告知顧客，如接收人是非住店顧客或酒店標識設計的酒店相關部門人員，應及時電話通知。
 

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