(三)崗位考核方案
         達標業績：工作計劃完成率達到規定百分比以上，占考核比重的30%。
         顧客評價：顧客對收銀處服務的滿意度評價達到規定分數以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理達到規定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數不超過規定次數，占考核比重的l0%。
         管理能力：各項費用和物資有效控制，節省率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。收銀處工作記錄差錯率不超過規定百分比，占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。部門違規事件不超過規定次數，占考核比重的l0%。
         六、預訂處主管
         所屬部門：前廳部。
        任職條件：
        工作經驗：2年以上酒店預訂或接待工作經驗，熟悉預訂處工作程序和每個工作環節；
        個人能力：具有良好的語言組織能力和文字表達能力，語音清晰，普通話標準，英語口語表達流利；
        專業知識：大專以上學歷，具備銷售專業知識，銷售業務談判能力和電話銷售技能。
         (一)崗位職責內容綜述
         負責酒店預訂處的日常工作，保證本處服務質量及管理工作。具有優秀的銷售技能和管理水平，能夠帶領預訂處工作人員做好本職工作，實現酒店標牌制作公司制作的酒店客房預訂率最大化。指導預訂處員工做好各項預訂服務，嚴格按照規章制度處理所有的訂房，包括輸入電腦，確認并發出傳真以及健全訂房記錄。通過對本處業務各個環節的有效管理，保證酒店預訂系統的正常運行。
 

（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.2v-city.com ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。