3.下屬員工管理
        安排所屬收銀員的排班、考勤和調班，負責檢查各收銀員的辦公環境及衛生情況，檢查收銀員儀容儀表、服務態度是否符合標準。
        臨時頂替短期缺席員工的工作。
        協助做好下屬人員的業務培訓工作，引導收銀員提高專業知識和服務技能。
        監督、指導、考核下屬人員的工作，向前臺主管報告所屬員工的工作表現，提出獎懲意見。
        (三)崗位考核方案
        達標業績：工作計劃完成率達到規定百分比以上，占考核比重的30%。
        顧客評價：顧客對收銀服務工作的滿意度達到規定分數以上，占考核比重為10%。受理顧客意見處理率達到規定百分比以上，占考核比重為10%。顧客有效投訴件數不超過規定次數，占考核比重的10%。
        管理能力：各項費用和物資有效控制，節省率達到規定百分比以上，占考核比重10%。收銀處工作記錄差錯率不超過規定百分比，占考核比重為10%。下屬員工技能提升率達到規定百分比以上，占考核比重為10%。違規事件不超過規定次數，占考核比重的10%。
        十三、預訂處領班
        所屬部門：前廳部。
        任職條件：
        工作經驗：2年以上酒店預訂處工作經驗，熟悉酒店預訂業務；
        個人能力：具有良好的語言和文字表達能力，實現與顧客的流利溝通；
        專業知識：中專以上學歷，具備酒店管理、市場營銷、商務禮儀等相關專業知識，良好的前臺、電話銷售技巧，酒店VI設計的酒店有客房銷售信息收集分析能力，能夠實現酒店客房預訂率最大化。