1.顧客就是上帝
        這一原則就是我們經常說的對顧客的關懷，就是堅持“顧客總是對的”，它反映了酒店店文化中的人文主義精神。
        2.遵循“顧客提的要求要盡量滿足”這一理念
        在服務中，顧客可能會有一些其他服務，比如要求更換電視等，我們都要盡量滿足。如果為了節省一個電視而讓顧客不滿意，使酒店的名譽受損，這是劃不來的。反之，如果你的服務態度良好，酒店的聲譽和這地位都會隨之提高。
        3，用微笑貫徹服務始終
        要想讓顧客每天都有一個好心情，我們就要做到微笑服務，始終讓顧客體會到家的溫暖，這也是一個提升酒店信譽度和知名度的方法。
        (三)管理模式提高酒店競爭力
        管理競爭可以說是酒店市場競爭的更高層次，我們也應該努力朝這個方向去發展。一個好的酒店首先應該有一套有效的管理模式，有效的管理模式可以使酒店在競爭上占有優勢，增加酒店的收人，為酒店、商場標識設計的酒店未來發展提供源源不斷的動力。
        (四)環境氛圍提升酒店凝聚力
        現如今，很多酒店都注重就餐、住宿的環境與氛圍，舒適的酒店環境不僅能讓顧客有一種很舒服的感覺，而且能讓員工感覺到歸屬感和成就感，從而充分發揮員工的主觀能動性，讓員工把酒店當作家，能更好地為酒店、為顧客服務。員工的服務質量提高了，客源會擴大，酒店的生意會越來越好，競爭力也會越來越強。