(三)崗位考核方案
            達標業績：工作計劃完成率達到規定的百分比以上，占考核比重的30%。
            顧客評價：顧客對美發室服務的滿意度評價達到規定分數以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數不超過規定次數，占考核比重的10%。
            管理能力：各項費用和物資有效控制，節省率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。美發室工作記錄差錯率不超過規定百分比，占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。違規事件不超過規定次數，占考核比重的10%。
            十三、按摩室主管
            所屬部門：康樂部。
            任職條件：
            工作經驗：3年以上按摩室服務工作經驗，1年以上相關崗位工作經驗，熟練掌握按摩室的經營與管理；
            個人能力：具有良好的語言表達能力，有良好的組織協調能力與執行能力；
            專業知識：中專以上學歷，掌握一定的中醫基礎理論知識，熟悉各種中醫理療方法與技巧，具備服務管理、心理學和市場營銷等相關專業知識。
             （一）崗位職責內容綜述
             接受保健中心經理的督導，自覺遵守酒店、商場標識設計的酒店和保健中心各項規章制度，負責按摩室的日常運營管理工作，落實執行各項工作計劃，完成每月經營目標。做好對員工的培訓、考核評估工作，管理按摩室的設施、設備，不斷提高部門整體的工作效率與服務質量，確保為顧客提供優質的按摩理療服務。
 

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