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CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團(香港)有限公司
美發室主管組織對客服務
Post by hotelcis, 2017-4-21, Views: 組織做好美發室會員檔案管理工作。
根據美發室服務項目的特點和經營活動情況進行客源、客情分析,向上級領導提出改進意見。
記錄美發室營業狀況的流水賬,統計出每日的營業額以及成本費用,定期編制營業報表。
不斷吸取新技術,努力創新,滿足不同顧客的美發需求。
完成上級領導交辦的其他工作任務。
3.組織對客服務
督導、檢查美發室的清潔衛生工作,檢查員工的儀容儀表,組織員工做好營業前的各項準備工作。
巡視美發室各區域員工的工作情況,檢查員工的服務質量,發現問題要立即糾正,確保為顧客提供滿意的服務。
主動征求顧客的意見和建議,妥善處理顧客投訴,盡量滿足顧客的合理要求。
4.衛生安全管理
負責對理發用品、理發工具及各類理發設備的登記、管理,保證各類用具完好無損。
組織員工做好毛巾、圍布等用品的清潔衛生工作。
組織各區域員工打掃酒店、商場標識設計的營業區域衛生,擦拭臺面、桌椅,做好相關的消毒工作。
監督員工正確使用各種電器設備,確保安全無事故。
5.下屬員工管理
編制美發室排班表,合理安排造型師、造型師助理的班次。
嚴格準確記錄員工的考勤情況,監督員工按時到崗上班。
負責做好造型師、造型師助理的考評工作,根據其工作表現提出獎懲意見。
按照培訓計劃,組織開展新員工的培訓工作。
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