(二)職能描述
            1.日常工作任務
            協助保健中心經理制訂、完善美容室的服務程序、工作規范、設備操作規程和質量標準。
            在保健中心經理的指導下，根據保健中心的營業計劃，制訂美容室的各項工作計劃，經上級領導審批后組織實施。
            根據經營需要，及時提出美容室用品申購計劃，呈交保健中心經理審批后，負責做好物品的領用、保管和發放工作。
            勤巡查，指導現場工作，發現問題及時解決。受理下屬員工提出的合理化建議，并按照程序進行處理。
            組織做好酒店、商場標識設計的美容室會員檔案管理工作，定期調查會員對美容服務的滿意程度，并匯編成報告呈交保健中心經理審閱。
            記錄美容室的營業狀況，準確統計每日的營業額、日常消耗以及成本費用，完成營業報表的編制。定期盤點美容室的固定資產并統計各項費用，做好成本控制，完成美容室每月的預算。
            完成完成上級領導安排的其他工作任務。
            2.組織對客服務
            主持班前例會，檢查員工的儀容儀表，布置當天的工作任務，組織員工做好美容器具的消毒工作。
            檢查客用櫥柜的清潔衛生及柜內配備的客用品、棉織品是否配備齊全、干凈整潔。
            巡視、檢查美容室各區域的接待與對客服務工作，督促員工事先向顧客介紹相關的注意事項。
            征求顧客的意見和建議，妥善處理顧客投訴，盡量滿足顧客的合理要求，并總結經驗教訓，防止類似事件再次發生。