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滿足顧客的康樂需求
Post by hotelcis, 2017-4-19, Views: 雖然康樂部是專業化石油立對外經營部門,但是康樂部的經營活動必須符合酒店整體的經營管理要求,在酒店VI設計的統一安排下配合餐飲部、客房部等部門完成酒店的經營計劃。如顧客在康樂活動中需要飲料、酒類或食品等方面的服務時,就需要餐飲部的介人與配合,滿足顧客的餐飲需求有些康樂愛好者人住酒店后通常會向客房服務員詢問酒店經營的康樂項目以及經營時間、價格等問題,也有顧客會直接通過客房服務員預訂某一康樂項目,如足療、按摩和保齡球道等。因此,康樂部必須搞好與酒店其他部門的協調配合關系,以使酒店經濟效益和社會效益最大化。缺少其他部門的支持與幫助,康樂部是無法持續經營的。
(三)滿足顧客的康樂需求
1.滿足足顧客的健身、健美需求
健身的形式是多種多樣的,具體可分為二般運動與重點運動,一般運動指活動筋骨、做操、跑步等;重點運動指各項專門運動,如舉重、騎自車、各種肌肉鍛爍項目等。為此,康樂部需要開辟專門的健身房、游泳池等設施,以滿足顧客的健身需求。
顧客的健美需求也是多方面的,常見的健美包括形體健美、臉型健美、發型健美三種,形體健美可以在健身房中得以實現,臉型和發型健美則可以在按章和美容過程中實現。
2.滿足顧客的娛樂需求
顧客入住酒店期間,可以到當地的風景名勝去游覽觀光,在特產商店選購所需要的特產,或者到風味小吃街品嘗當地的美食。
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