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CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團(香港)有限公司
中國茶服務
Post by hotelcis, 2017-4-18, Views: (2)呈送咖啡。
將制作好的咖啡以及相應的調料一同放在干凈的托盤上,迅速將咖啡端到顧客餐桌上。來到餐桌前,禮貌地向顧客示意所需的咖啡已制作好,按照先賓后主、女士優先的原則,從顧客右側依次為顧客送上咖啡,將各種調料放在餐桌中央。
(3)巡臺
關注顧客的需求,當顧客的咖啡杯中剩余不多的咖啡時,應主動詢問顧客是否再要一杯。若顧客表示需要,應按照上述流程再為顧客制作所需的咖啡。主動詢問顧客的意見和建議,耐心地回答顧客的各種詢問,妥善處理顧客投訴,并立即向領班反映,盡量滿足顧客的合理要求。征得顧客同意后,及時將用過的咖啡杯、咖啡勺等咖啡用具撒掉,并整理餐桌衛生。
6.中國茶服務
(1)準備工作。
將雙手洗凈并消毒,準備好中式茶壺、茶杯、條碟、茶盤等各種茶具,要求茶具干凈、無異味、無茶漬、無破損;準備好各種茶葉,仔細檢查茶葉的質量,發現存在品質問題的茶葉應立即做好標記,并向酒店標牌制作公司制作的酒店領班反映情況。
(2)擺茶具、沏茶。
將茶壺、茶杯、茶碟整齊擺放在干凈的托盤內,端至顧客座位處,依次為每位顧客擺放茶碟、茶杯,杯把朝右且與顧客正面平行。
沏包裝茶。取適量的茶葉放入茶壺內,先往茶壺內倒入1/3量的沸水,浸泡三五分鐘后再往茶壺內注滿沸水。
沏袋裝茶。根據顧客的人數,往茶壺內放人適當數量的茶包,倒人適量沸水,將茶包涮兩下,浸泡三五分鐘后再往茶壺內倒人沸水。
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Tags: 中國茶服務
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