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游藝廳主管組織對客服務

Post by hotelcis, 2017-4-20, Views:

            督促員工按操作規程使用游藝廳設備設施,并按要求布置維護保養工作。隨時檢查設備的運行情況,發現問題或故障應立即通知工程部門或設備供應商進行檢修。
            檢查員工與維護游藝廳環境的衛生情況,保證為顧客提供整潔干凈的消費環境。
            與安保部門保持良好的協作關系,及時妥善處理各種突發事件,維護游藝廳的正常秩序,確保各項經營活動順利進行。
            負責管理酒店標識設計的游藝廳的各類設施和物品,杜絕浪費。掌握游藝廳每日接待情況,統計每日營業額及物資消耗,研究解決存在的問題,提出改進措施,不斷提高游藝廳的經濟效益。
            準確把握市場動向和顧客需求,根據實際營業需要,適時提出游藝項目更新計劃,呈交設備設施申購表,經娛樂中心經理審批后積極籌劃新項目的開設。
            協調員工之間的配合,與其他部門保持有效溝通,確保高效率地完成各項工作。
            完成上級領導指派的其他任務。
            2.組織對客服務
            主持班前例會,檢查員工的儀容儀表,聽取下屬的工作匯報。合理調配人員,詳細布置當日接待任務,組織員工做好營業前的各項準備工作。
            巡視、檢查操作規范與服務標準的執行情況,發現員工的工作存在偏差要及時糾正,以確保為顧客提供滿意、專業的服務。
            禮貌地勸阻顧客的違規行為和不文明舉動,耐心地向顧客解釋游藝廳的有關規定和注意事項,以獲得顧客的理解與配合。
 

(注明:轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.2v-city.com )

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Tags: 游藝廳主管組織對客服務 
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