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咖啡廳早餐服務
Post by hotelcis, 2017-4-18, Views: (3)上甜品。
將廚房制作好的甜品放置于托盤內,然后平穩地將甜品端至顧客餐桌、每上一道甜品都要向顧客示意,站在顧客右側將甜品擺放在餐桌的正中司,并告訴顧客甜品的名字,然后按照先賓后主、女士優先的原則提供甜品分餐服務。顧客所點的甜品上齊后,應立即告知顧客,禮貌地請顧客慢用。
如果上某一甜品用了較長的時間,應立即向顧客道歉,并解釋清楚原因,求得顧客的諒解;如果顧客對甜品有意見,應立即向領班和廚房反映,然后采取相應的處理措施如重新制作一份或更換另一道甜品。
待顧客吃完甜品,征得顧客同意后應馬上撤走用過的餐具。
9.咖啡廳早餐服務
(1)準備工作。
酒店標牌制作公司制作的咖啡廳早班服務員應有充足的睡眠,提前到崗,按要求擺好餐桌,鋪上臺布;在餐桌上擺好餐盤、刀、叉、勺和杯子等餐具,要求餐具干凈衛生,無污跡、無破損;準備好果醬、黃油、果汁、熱咖啡、茶、鮮奶、各種調味品,確認面包車、水果車等服務用具能正常使用。
(2)引領顧客入座。
顧客進入咖啡廳,服務員要面帶笑容,主動熱情問候顧客,詢問顧客是否有預訂。根據具體情況和顧客的要求,引領顧客入座,引領時應走在顧客的右前方,保持適當的距離并用手示意;來到餐桌前,主動為顧客拉椅請顧客人座。如果顧客有衣物、隨身物品需要擺放時,應先征得顧客的意見。
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Tags: 咖啡廳早餐服務
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