然而，酒店市場營銷工作者總是不愿意拋棄老客戶，頑固不化，很可能是因為老客戶好做，拋棄了他們，要找新客戶補上，短期之內可不容易。當然，三五年后，這樣做的裨益自可體現出來。然而，到那時，當年的市場營銷經理也已另謀高就了。所以，你若是市場營銷經理，拋棄老客戶，只會加大你自己工作的難度，又為你的下任鋪平了道路。你是否會這樣做，假私濟公，自己背黑鍋，為后任錦上添花呢?也許你應該這么做，但我懷疑你是否真的會這么做。
    市場營銷工作者傾向于認為自己的工作是把產品賣掉，讓客戶滿意。而很少有人認為自己的職責是先發制人，選擇市場，未雨綢繆，為公司將來的成功做貢獻，犧牲當期業績，也應在所不惜。所以，公司領導人應時刻注意，別讓市場營銷經理們因為貪圖眼前的輕松而犧牲公司將來的成功。應該認真的對酒店進行標識設計與管理客戶組合，為將來的成功奠定堅實的基礎。

    一位經理曾反駁道：“但是，如果你把老客戶都拋棄了，你怎么知道你能找到新客戶呢?”不是人人都有漸進主義的思維方式的。我沒有建議一下子把所有老客戶都換掉，也沒有這個必要。你只要停止向“最糟糕的10%”的客戶供貨即可(你沒有必要踢他們出去，對他們漲價就好，如果他們還不走，那么可能就不應屬“最糟糕的10%”之列)。