酒店公司應該衡量一個客戶的終身價值，不僅僅根據市場營銷人員和銷售人員帶來的客戶的數量給予獎勵，還要看他們帶來的客戶的質量。
    有一次，IBM給員工提供了一個慷慨大方的買斷方案，鼓勵員工自愿離職，結果IBM的人力資源部十分驚訝地發現最優秀的20%的員工高高興興地簽字辭職了。如果最優秀的員工決定離開你公司的話，毫無疑問，公司麻煩大了。
向人力資源學習考評客戶，排序分類。
語錄
•根據一個酒店的客戶判斷這個酒店的情況。
•常識告訴我們供不應求時市場營銷的必要性下降。
•常識錯誤供不應求時市場營銷回報最高。
•易行之途則智者先至。
•當你的產品不能夠給你帶來優勢時，你的客戶能夠給你帶來優勢。
•向人力資源學習考評客戶，排序分類。

第6章  管理你的市場
你的市場
    你的客戶是誰?他們在哪里?你的競爭對手的客戶是誰?在本章中我們首先要強調酒店標識設計與市場營銷研發工作的一個重要內容就是我們要了解我們的客戶和我們的競爭對手的酒店客戶。
    接下來我們會介紹一下，判斷一個市場對于我們公司來說是不是一個健康的市場的八大標準，其中五大標準是根據著名的邁克爾•波特五力分析框架發展形成的，不過我們認為一個公司所在的行業環境不是給定的、不能控制的，而是可以積極主動地去管理的。另外的三大標準與規模、增長率和獲利能力、可獲得性有關。
 

（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.2v-city.com ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。