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提升酒店的標識設計與服務質量價值(二)

Post by hotelcis, 2018-1-22, Views:

    當酒店的競爭對手削減營銷經費,擺出一副壟斷者作威作福的可惡嘴臉的時候,讓我們去做以上這一切事情,獲得業內最優客戶,蓄勢待發,攻城略地。

常識錯誤:供不應求時市場營銷回報最高。
    我們來看一下下面這個戰略的影響。假設有兩家酒店公司,甲公司和乙公司,都賣同一種純粹的基礎同質產品。甲公司為了省錢,停止對酒店進行標識設計與營銷工作,誰愿意付它確定的價格都可以來入住。相反,乙公司主動去拜訪甲公司最優秀的那些客戶,大獻殷勤(反正甲公司現在也沒人去拜訪這些客戶了,因為甲公司停止營銷工作,辭退了所有銷售代表),鼓勵他們以后如有更多需求時可以考慮和乙公司合作,希望他們能和乙公司簽訂長期購銷合同。同時,乙公司減少向質量不是很好的客戶的供貨量,甚至徹底停止供貨,這些客戶不得不去找甲公司。這樣,長此以往,乙公司用它的最差的客戶換取了甲公司最好的客戶。甲公司發現它的成本費用開始上升,因為伺候差客戶的成本高得多。但是甲酒店公司的市場營銷經理們不會去計算因為沒做營銷工作而給公司帶來的成本增加,比如應收賬款費用、庫存費用、運輸費用等。如果甲公司的市場營銷經理們知道乙公司的招數以及這一招會給他們公司帶來巨大損失的話,那么他們不會讓乙公司得逞的。
 

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Tags: 提升酒店的標識設計與服務質量價值(二) 
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