生產制造創造產品，市場營銷創造客戸。一個分公司的產品質量更高會提高公司的競爭優勢，同樣，一個公司的客戶質量更高也會提高公司的競爭優勢。在普通商品市場上，各家公司的產品基本上是同質的，銅就是銅，沒什么區別，但客戶肯定是有區別的。有的客戶：
：：財力更強。
：：更有可能活得長。
：：比行業平均增長得更快。
：：需求更為穩定。
：：有更好的推薦價值。
：：服務成本低。
    如果兩家酒店的產品一模一樣，而客戶質量不一樣，結果會很不一樣。比如，同樣是市場份額，一個是在蒸蒸日上的市場上，一個是在江河日下的市場上，哪個價值更高呢?同樣是客戶，一個持續穩定地向你采購，一個老是換來換去，要找更合算的貨源，哪個價值更高呢?如果你的客戶都已是70歲高齡，我的客戶才20歲，難道我的前途不比你的前途看起來更光明嗎?當湯姆•克魯斯決定買一輛寶馬的時候，難道你不覺得寶馬公司會欣喜若狂嗎?

    所以，再問一下，供不應求時我們需要酒店市場營銷嗎?當然需要!供不應求正好給我們提供一個絕好的機會來提升酒店的標識設計與酒店客戶組合的質量和價值，而客戶是我們最重要的資產，我們所有其他資產以及我們整個公司的真正價值都取決于客戶質量。對于前面講到的這個做基礎材料產品經銷的學員，我們應該抓住這個機會找到業內競爭力最強的公司，那些財務最穩健、增長最快、服務成本最低、對價格最不敏感的公司，和這些公司接洽，讓我們給它們提供最好的服務、給予它們最殷切的關注，讓我們在它們最愿意聽的時候去和它們交流。

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