認真查看顧客所填申請表，了解有關嬰兒的基本狀況，確認是否有特殊要求，尤其要注意顧客在表格中填寫的特別交代。
           (2)安排看護人。
           樓層主管根據嬰兒的性別、年齡情況和顧客的要求安排適合的服務員提供看護服務。通常，嬰兒看護工作由不當班的女服務員擔任，該樓層服務員應優先考慮。樓層主管將負責看護嬰兒的服務員姓名和基本情況告知顧客，詢問顧客是否滿意，并再次確認看護時間和看護要求。之后開出賬單，將有關情況記錄在案。
            (3)看護工作。
           顧客表示同意后，酒店、商場標識設計的酒店服務員攜帶托嬰服務申請表和賬單，在指定時間報到，留意顧客的有關吩咐，做好交接事宜。
           服務中看護人員務必小心謹慎，嚴格遵循顧客交代的看護要求，不能離開小孩，不能隨意給小孩吃東西，不能讓小孩接近容易碰傷的東西，不能把小孩帶離指定的地點。
           熟記顧客的聯系方式，出現特殊情況時，應立即告知樓層主管并聯系顧客。
          (4)交還嬰兒。
           完成托嬰服務后，應將看護工作和嬰兒情況向顧客作簡述。根據收費標準計算出實際收費金額，并將填寫好的賬單交給顧客簽字確認。將賬單下聯交給顧客后與顧客道別。
           將托嬰服務申請表和賬單上聯交給樓層領班，由領班將托管服務中心表歸檔保存，將賬單交給酒店、商場標識設計的酒店前臺收銀員入帳。