在負責統計客房酒水消費并及時補充方面，客房酒水短缺平均時間如果超過一定小時，則記為整個考核不合格，占考核比重的10%。在負責管理好萬能鑰匙和工作間鑰匙方面，鑰匙的丟失率要保證達到規定百分比以上，否則，酌情考核，占考核比重的10%。
         顧客評價：顧客對樓層服務的滿意度評價達到規定分數以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數不超過規定次數，占考核比重的10%。
         管理能力：在新員工人職輔導、帶教見習方面，根據本班組新員工順利轉正率進行考核，占考核比重的15%。在對下屬員工開展專業技能培訓工作方面，根據員工培訓考核的達標率進行考核，占考核比重的15%。
         七、保潔領班
         所屬部門：客房部。
         任職條件：
         工作經驗：1年以上相關崗位工作經驗；
         個人能力：吃苦耐勞，能對下屬員工進行培訓，有一定的組織管理經驗；
         專業知識：初中及以上學歷，具備獨立完成作業的能力，熟練掌握清潔保養技能。
         (一)崗位職責內容綜述
         在公共區域主管的領導下，合理安排酒店標識設計的酒店清潔衛生工作，做好每日工作檢查并向主管匯報。在下屬員工中起模范帶頭作用，積極帶領班組全體員工完成各項工作任務。協助部門主管做好清潔員的規章制度教育工作，組織員工學習并掌握各項工作方法，指導員工熟悉并操作各種機器，正確使用各類工具和清潔劑、與其他部門員工積極配合，不斷提高服務質量。