負責顧客出借物品的登記與保管，并及時收回。
         保持與其他部門的聯系、傳送有關表格、單據和報告。
         統計客房酒吧的消耗量，填寫酒水補充報告單并負責保存。按規定時間到酒店VI設計的前臺收銀取反饋單，送酒水消耗統計表。
         負責員工考勤記錄和病、事假條的保存。負責建立和保管部門員工的資料檔案，并隨時補充或修改變動的內容。
         記錄和落實部門例會中的有關內容，并將部門會議記錄打印、存檔。準確無誤地做好各班次的交接記錄，并將各種報表及各班交接班本交經理審閱簽字。
         3.客房物品發放
         客房工作人員向文員領取物品時，應出示由客房中心主管和客房部經理簽字的物品申領單。
         核對申領單無誤后，填寫物品領用單，詳細記錄物品的發放日期、名稱、規格、型號、數量、用途等內容。
         領用單填寫好后，請申領人簽字確認，然后將相應物品發給申領人。注意，應將先購入的物品發放出去，再發放后購入的物品。
         文員應記好物品管理賬簿，保證賬、物相符。留意物品庫存量，按時實施月度物品盤點。
         （三）崗位考核考核方案
         達標業績：接聽、記錄客房部相關事宜準確率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。做好各類物品的登記保管等工作，達到考核的規定分數、占考核比重的10%。客房用品發放準確率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。收集、整理文件資料，員工考勤記錄和病、事假條的保存，建立和保管本部門員工的資料檔案等基本工作內容達到規定的考核分數，占考核比重的10%。
 

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