檢查客房的維修保養事宜，根據酒店的標準檢查客房、走道、樓梯、電梯及服務場所，保證其處于干凈、良好的狀態，并檢查所有緊急出口和樓梯是否符合防火要求。
         填寫主管報告和本區域客房報表，分析工作現狀，并提出相應的意見和建議，明確員工的工作目標。
         了解顧客、客房的情況及相關信息，將相關信息及時告知各有關接待部門，保證酒店VI設計的客房正常、及時出租。
         協調所轄樓層工作人員做好各項工作，并與其他相關部門及崗位積極配合。
         對所有樓層設備設施的保養、維修與更新做好書面記錄，并參與客房改建計劃的研討，監督做好每一次的樓層用品盤點工作。
         發揮主動性與積極性，完成上級領導交辦的其他工作任務。
         2.樓層管理與服務
         督促本部門員工嚴格遵守工作流程、工作要點和相應的規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情。
         不定時地巡視各崗位，指導并督促員工完成工作。了解房間情況并做出正確報告，準備房間差異情況表格。
         報告入住顧客物品的遺失和損壞，按照規章制度記錄失物情況，并交客房部辦公室；負責處理顧客提出的要求或投訴、仔細調查投訴事實，及時予以妥善解決，并采取有效措施改進僂層服務工作，盡量避免同類投訴再次發生。
         與其他部門積極配合，保持良好的聯系，切實做好日常接侍和信息管理等方面的工作。