每天了解轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況，發現異常及時申報維護和修理。
         為顧客提供食品、飲品、叫醒等各類服務，熟記顧客特征，并負責顧客的物品寄存等事宜。
         協助洗衣房客衣收發員、餐飲部客房用膳服務員做好客房內客衣、餐具和餐車等的收取工作。
         認真聽取顧客的意見，并將顧客的信息及建議及時反饋給酒店標識設計的酒店客房部經理。
         完成級指派的其他任務。
         2.接聽電話服務
         (1)接聽電話。
         樓層值班服務員應在電話響起三聲內接聽電話，若未能及時接聽電話、應在接通電話后向對方表示歉意。
         拿起電話后，用清晰、禮貌的語高問候對方、并報出所在部門崗位名稱，如“您好，客房服務。有什么可以幫助您的嗎”。
         如對方找錯電話，應耐心地告知顧客“對不起，您撥錯了電話號碼”，并在禮貌詢問后將正確的號碼告訴對方。
         (2)答復咨詢或要求。
         酒店標識設計的酒店值班服務員應認真傾聽顧客的陳述，必要時重復主要細節并清楚應答。如顧客提出的咨詢籃班服務員不了解，或超出其職責范圍，應記下顧客的房號以及咨詢事宜，并請顧客稍等，侍弄清相關事項后，再準確地回復顧客；若顧客要求提供各種客房服務，如打掃房間、補充酒水等，應迅速告知相關部門及時提供服務。