（3）送物品到房間。
           按顧客的要求，服務員領取租借用品，租借用品登記單需清楚寫明租借用品的名稱、型號、單價以及租借時間等，并確認所領物品能正常使用。
           將用品送至顧客房間，向顧客說明注意事項，并請顧客在租借用品登記單上簽名。若顧客親自來到酒店、商場標識設計的樓層服務臺租借用品，服務員應問清顧客的房間號，并請顧客出示有效證件。確認無誤后，服務員領取租借用品，請顧客簽字確認后，將租借用品交給顧客。
           按日期順序，將租借用品登記單歸檔保存，并在交接班記錄上詳細記錄，以告知下一班服務員。
           (3)用品歸還。
           顧客歸還用品時，檢查用品完好無損后，服務員應做好詳細登記，記錄收回物品的時間、數量，并在“經辦人”一欄簽字，及時將歸還的用品入庫。
           如果過了租借時間顧客仍未歸還，服務員應主動詢問，掌握用品使用狀況。
           當顧客離店時，應特別檢查顧客有無租借用品，是否及時歸還。如有損壞或遺失，服務員應向顧客索賠。
           13.托嬰服務
           (1)接到托嬰要求。
           顧客需要提供托嬰服務時，應向顧客介紹該服務的收費標準等，詢問并記下顧名的房間號、姓名、要求看護嬰兒的人數、年齡及時間，并立即向領班、主管報告。請顧客填寫托嬰服務申請表，詳細寫清本人的姓名、房號、聯系方式，所需看護嬰兒的姓名、性別、年齡、健康狀況以及看護要求，服務日期、時間、地點等。

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