如發覺顧客剛睡醒，來來得及更換衣服，應說“先生/小姐，對不起”，然后關門離去；如顧客已睡醒并已穿好衣服，則應說明來由或說“先生/小姐，對不起，請問可否現良清潔房間”；如房內沒有顧客、則可立刻進行清潔。
        如果顧客有回應，則應說：“先生/小姐，對不起，這是房間檢查。”
        如果門上整天顯示“請勿打擾”或有雙鎖的標志，房務員應報告給酒店標識設計的酒店樓層領班或當值領導，不可隨意敲門。
       （3 ）離開房間。
        服務站束后，服務員應立即收拾好工具離開房間，并將房門鎖好。
        若顧客在房內、則應詢問顧客是否還有其他要求。顧客表示滿意后，服務員應面向顧客，后退兩步，然后轉身退出房間，并輕輕將房門關上。
        4.送茶水服務
        （1）服務準備。
        服務員接到送茶服務要求后，應問清房號、人數，接著準備好茶具與托盤；按標準沏好茶，將托盤洗凈擦干，將茶杯均勻擺放于托盤中，杯把向外。托盤時，應用左手托盤，手臂自然彎成90度角，掌心向上，五指分開，用五指和手掌平托盤底(掌心不與盤底接觸)于胸前。行走時，頭正肩平，注視前方，腳步輕捷，左手腕要輕松靈活，使托盤在胸前隨著走路的節奏自然前后擺動。
         (2)送茶水。
         按門鈴或敲門，并自報身份，待房內顧客講“請進”時，開房門進入房間。進入房間后，微笑著向顧客問好：“您好，打擾您了。請問我可以進來為您送茶水嗎？”