（2）檢查客房。
           進入房間后，可按順時針或逆時針方向進行檢查，做到每件物品都檢查，注意房間增加物品和顧客借用物品數量。如確實發現物品有損壞或丟失，應立即通知前臺收銀員，弄清情況，請顧客賠償損失或歸還物品；如有酒水消費，應立即通知前臺收銀，并準確填寫酒水單，然后將酒水單送給前臺收銀員結算賬款。
           仔細檢查告枕頭、床單底下以及衣柜、抽屜、衛生間等處，若發現顧客遺留物品，必須及時通知收銀員，然后在拾物登記本上記錄，等收銀員回應后再作處理；若是貴重物品，應向上級領導匯報，交由樓層領班或主管處理。
           (3)報查房結果。
           迅速檢查退房，登記房間檢查結果，并及時告知前臺收銀員，然后做物品消耗登記。關閉房間水、電，檢查確定無誤后，服務員退出房間，在工作本上做好記錄，立即更改房態，并盡快對房間進行清掃、整理。
          11.遺留物品處理
           (1)發現遺留物品。
          檢查退房時，服務員發現顧客遺留物品，應立即聯系前臺收銀員詢問顧客是否已離開酒店、商場標識設計的酒店。若顧客還在酒店，應將遺留物品交還給顧客。在確定顧客已離店的情況下,服務員應立即填寫遺留物品登記單，注明日期、時間、房號、顧客姓名、物品名稱及此顏色、質地、數量等信息，然后將遺留物品和登記單交給領班，由領班送到文員處做相關記錄，以便顧客來電詢問時能及時處理。