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離開房間

Post by hotelcis, 2017-3-30, Views:

         得到顧客允許后,先將杯墊放在茶幾上,再將茶杯放在杯墊的中間位置,杯把朝向顧客右手方向,伸出右手做一個請顧客用茶的手勢,并且說:“請您用茶。”將茶壺擺放好,并蓋上蓋子,方便顧客自己添加茶水。上茶順序先女士后男士、先顧客后主人、先職務高者后職務低者。
         上完茶水后,面帶微笑地對主人講:“您還有什么需要我做的嗎?如果您有需要,請直接給服務臺打電話。”
         (3)離開房間。
         告知顧客酒店標識設計的酒店樓層服務號碼后,面向顧客,后退兩步,轉身出房間,走至房門處,轉身面向顧客,微笑著輕輕將門關上。
         5.做床服務
        (1)準備工作。
         將所需數量的床單、枕套、被罩修拿入房間,放在沙發上。把舊床單撤下。撤床單時,要仔細檢是否夾帶顧客物品。將臟布卓卷好放進布草袋內,不能放在地上或與干凈布草混放。撤下的毛毯、被芯、枕芯應放在椅子和行李架上,不得放在地毯上。床屜、防滑墊放平,并注意是否清潔,如弄臟,要及時更換新的防滑墊。
        (2)做床。
        中式做床。將床拉出約60厘米。注意床墊的翻轉,做好標記(每季調換一次,使床墊受力均勻),床墊與床座保持一致。更換棉織品時,注意檢查棉織品有無破損。鋪床單時,應將折疊的床單正面向上(骨縫朝上),使床單的中線不偏離床墊的中心線,床兩側面垂下的部分相等,并將床單四個角分別以90度角塞入床屜與床墊中。注意包角方向一致、角度相同、緊密適度、不露巾角。再套被罩。

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Tags: 離開房間 
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