領導評價：遵守公司各項管理制度和本部門規定，積極完成領導交辦的工作，對同事態度熱情，工作效率高，如果因為工作不當而導致部門同事的有效投訴率不超過規定次數，占考核比重的30%。
         工作能力：儀容儀表合格，考勤達標，占考核比重的10%。技能提升率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。違規事件不超過規定次數，占考核比重的10%。
         三、樓層主管
        所屬部門：客房部。
        任職條件：
        工作經驗：4年以上客房服務工作經歷，并有2年以上管理工作經驗；
        個人能力：有較強的組織能力，良好的語言表達能力；
        專業知識：大專以上學歷，具備商務禮儀、酒店管理以及公共關系等相關專業知識。熟悉客房服務規范和接待禮儀，應變處事能力突出，了解急救、消防等常識。
        (一)崗位職責內容綜述
         對客房部經理負責，檢查、督導酒店VI設計的客房服務及樓層公共區域的清潔、保養以及對客服務工作，為顧客提供清潔、舒適、安全的住宿條件。嚴格執行各項管理制度，對違反管理制度的員工做出處理，并向上級匯報。負責本部門員工工作績效的評核。按部門要求對下屬員工進行業務培訓，不斷提高員工的素質和業務水平。
        (二)職能描述
        1.日常工作任務
        負責所轄樓層的客房管理工作，向客房部經理請示及報告工作。
        認真協助客房部經理的工作，落實每天的工作內容。發現違規情況時，要及時給予糾正。
 

（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.2v-city.com ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。