問清顧客行李中是否有貴重、易碎或危險品，如有貴重物品，應請其到標牌制作公司制作的酒店大堂經理處寄存；如有危險品，請其存在安保部；如有易碎品，應向顧客說明，并掛專用牌小心存放。
        清點行李件數，填寫寄存牌，讓顧客簽名，把寄存牌下聯交給顧客作取物憑證，上聯拴在寄存物品上。如發現行李有破損，應當面向顧客說清楚，并在寄存行李牌上下聯注明。
        將寄存行李放入行李房，填寫寄存行李記錄表，注明行李存放的位置、顧客姓名、存放時間、件數、行李特征、房號及提取日期，寫明本人口號。寄存兩件以上的行李，應用繩子將其拴在一起，或用行李網罩上，并在每件行李上拴上寄存牌。
       （2）行李發放。
        顧客領取行李時，需請顧客出示行李寄存牌下聯，認真核對寄存牌上下聯，核對無誤后，請顧客稍等片刻，根據下聯至行李房找到對應的行李，先核對編號，再核對下聯顧客簽名與上聯簽名是否相符，核對一致后，將行李取出交給顧客，并與顧客一同確認行李的件數和有無損壞情況，然后請顧客簽字確認。顧客離開時，應主動幫助顧客將行李送出門外。
        返回工作臺，在行李寄存記錄上做好工作記錄，在發放欄簽名；將寄存牌下聯作為存根保留一個月備查。
        （3）若顧客遺失寄存牌下聯處理。
        若顧客不小心遺失行李寄存牌下聯，應適時安慰顧客，讓顧客不要著急，請顧客說出原住房號、行李件數和行李特征。